Prezentare generală a textului bidirecțional

Cu mesajele text bidirecționale, puteți comunica cu ușurință cu clienții dvs. direct în aplicația Goldie. Goldie creează un chat dedicat mesajelor cu fiecare client (Meniu (☰) → Clienți → Profil client → fila Mesaje), consolidând toate schimburile dintre companie și client într-o singură locație convenabilă.

Aceasta include mesajele automate trimise de Goldie, răspunsurile clientului și orice răspunsuri suplimentare trimise prin sistemul de mesagerie Goldie sau Vonage. Dumneavoastră și echipa dvs. puteți accesa aceste chaturile fără efort prin ecranul "Mesaje" din profilul clientului.

Veți primi notificări de fiecare dată când primiți un mesaj nou. Atingerea notificării deschide pagina cu mesajul clientului, afișând cel mai recent mesaj. În plus, notificările vor apărea în ecranul "Notificări", oferind acces rapid la conversațiile în curs.

Această funcție este disponibilă numai pentru utilizatorii Pro și Pro Plus cu opțiunea de mesaje automate. Dacă utilizați metoda de trimitere manuală, vi se va solicita să treceți la trimiterea automată pentru o comunicare fără întreruperi. Puteți face acest lucru și accesând Meniu (☰) → Setări → Mesaje → Metodă de trimitere.

Dacă sunteți pe abonament Pro Plus, membrii echipei dvs. pot accesa profilurile clienților și pot vedea cine a răspuns la mesaje, încurajând colaborarea și transparența. De asemenea, Goldie păstrează istoricul mesajelor timp de până la un an, asigurându-vă că puteți face referire la conversațiile anterioare chiar dacă comutați între metodele de trimitere manuală și automată.

Va consuma mai multe mesaje din cota mea lunară?

Nu, de fapt, va consuma mai puține mesaje, deoarece în loc să redirecționăm un răspuns client la numărul dvs. de telefon, vom afișa răspunsul direct în Goldie. Astfel, noul sistem va consuma mai puține mesaje pentru a vă oferi răspunsul clientului.

Funcția Goldie de trimitere text în două sensuri marchează un salt înainte semnificativ în comunicarea cu clienții, dând putere companiilor să se implice mai eficient cu clienții lor.

Țări cu capacitatea de a răspunde:

1. SUA (Statele Unite ale Americii)
2. PR (Puerto Rico)
3. CA (Canada)
4. GB (Marea Britanie)
5. VI (Insulele Virgine)
6. AU (Australia)
7. IE (Irlanda)
8. ZA (Africa de Sud)
9. SE (Suedia)
10. NL (Olanda)

Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.