Noțiuni introductive cu gestionarea contului clientului

Cu sistemul Goldie Client Account, clienții dvs. pot acum să își gestioneze propriile întâlniri. Am creat sistemul pentru a le permite clienților să plătească pentru serviciul dvs., să confirme o întâlnire, să rerezerve sau să anuleze evenimentul sau să îl adauge în calendarele lor.

Cum se utilizează noua caracteristică? E simplu! Cereți clienților să urmeze pașii de mai jos:

1. Creați un cont:

Clienții își pot crea fără probleme conturile Goldie din mai multe puncte de intrare:

A. Site-ul de rezervare: în timp ce vă aflați pe linkul Rezervare online pentru a programa o întâlnire, înainte de a apăsa butonul Rezervați acum, apăsați pe butonul „Conectați-vă” pentru a vă configura contul de gestionare a programărilor.

B. După rezervare: clienții primesc o solicitare de a crea un cont după rezervarea unei întâlniri.

C. Link direct: Puteți partaja linkul dvs. de rezervare clienților, „book.heygoldie.com/client/create-account”, iar aceștia îl pot accesa cu ușurință.

Observație: clienții dvs. pot rezerva o întâlnire cu afacerea dvs. fără a crea un cont; totuși, vă încurajăm să le cereți clienților să creeze unul pentru gestionarea eficientă a programărilor.

După finalizarea primului pas (crearea contului), clienții trebuie să își verifice adresele de e-mail. Nerespectarea acestui lucru duce la ștergere după 7 zile.

2. Cum să vă conectați:

Sistemul de gestionare a programărilor clienților poate fi accesat pe diverse platforme: dispozitive mobile, tablete sau computere.

Telefon/Tabletă:

Opțiunile de conectare sunt situate convenabil pe pagina de pornire și în meniul din stânga. După conectare, clienții vor vedea o pictogramă dedicată pentru a-și accesa contul.

Desktop:

Butonul de conectare este plasat vizibil în colțul din dreapta sus.

3. Managementul contului

Sistemul de management al programărilor oferă în prezent o funcționalitate limitată. Clienții dvs. își pot actualiza propriile profiluri (aceasta se va actualiza și în aplicația Goldie), își pot gestiona întâlnirile, își pot rerezerva întâlniri și pot plăti pentru întâlniri.

În timp ce clientul accesează contul, întâlnirile sunt clasificate în viitoare și trecute, cu acțiuni relevante pentru fiecare.

Observație: Actualizările numerelor de telefon mobil, e-mailului și zilelor de naștere vor actualiza informațiile salvate în contul dvs.; cu toate acestea, dacă clientul actualizează numele, acest lucru nu va modifica informațiile salvate în contul dvs.

De asemenea, programările șterse sunt eliminate din viziunea clientului. Ștergerea contului dvs. de afaceri Goldie va duce în cele din urmă la eliminarea datelor asociate clienților.

În cele din urmă, o funcție de confort pentru utilizatorii de telefonie mobilă permite accesul ușor la întâlnirile Goldie direct de pe ecranul de pornire. Clientul dvs. poate salva pagina web pe propriul dispozitiv urmând pașii de mai jos:

Prin implementarea acestor caracteristici, Goldie îmbunătățește experiența clientului, oferind un management eficient al programărilor și o integrare perfectă cu rezervarea online.

Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.